介護職の面接で何を聞く？職場の雰囲気・働き方を知る逆質問10選

介護職の面接で、

「職場のことをもう少し知りたいけど、何を質問すればいいんだろう」

と迷うことはありませんか。

人間関係や職場の雰囲気は、求人票だけでは分かりにくい部分です。

とはいえ、面接で職場について質問したからといって、実際の現場がすべて分かるわけでもありません。

だからこそ、教育の進み方、相談のしやすさ、情報共有、夜勤のフォローなど、普段の仕事がどう回っているのかを具体的に聞くことが、入職後の働き方をイメージする材料になります。

この記事では、介護職の面接や、最後に「何か質問はありますか？」と聞かれる逆質問の場面で使いやすい質問を10個紹介します。

そのまま全部聞くのではなく、自分がまだ分からないことや、不安に感じていることに合うものを選んでみてください。

職場の雰囲気を知るなら、実際の働き方を聞いてみる

面接で職場の人間関係や雰囲気を知りたいと思っても、それを直接確かめるのは簡単ではありません。

「雰囲気のいい職場です」

「職員同士で協力しています」

と説明されても、実際にどのように働いているのかまでは分からないことがあります。

私自身、介護職の転職を複数回経験していますが、面接を担当する人が必ずしも現場で働いている人とは限りませんでした。

現場に入っていない人事担当だったり、採用を外部へ委託していたりするケースもあります。

OJTについて質問しても、制度として決まっている内容は教えてもらえても、実際の現場でどのように運用されているのかまでは分からないこともありました。

そのため、面接の回答だけで、

「ここは人間関係がよさそう」

「この職場なら大丈夫そう」

と決めるのは難しいと思います。

それでも、求人票だけでは分からなかった部分を一段具体的に聞くことには意味があります。

教育がどのように進むのか。

困ったときにどう相談するのか。

職員間でどう情報を共有しているのか。

そうした実際の働き方を確認していくことで、自分がそこで働く姿を少しずつイメージしやすくなります。

10問すべて聞く必要はない｜自分が知りたいことを選ぶ

これから10個の質問を紹介しますが、これは面接で全部聞くためのチェックリストではありません。

求人票にすでに詳しく書かれている内容を、もう一度聞き直す必要もないでしょう。

まず求人票や採用ページを確認して、

• 書いてあるけれど、実際の運用までは分からない
• 自分が働くうえで不安が残っている
• 未経験のサービスなので、仕事をイメージできない
• 前の職場では困った部分なので、今回は確認しておきたい

と感じるものを考えてみます。

そのうえで、これから紹介する質問から自分に必要なものを選んでください。

「何を聞けばいいのか自体が分からない」という人は、10問を見ながら、自分が気になる部分を探すところからでも構いません。

介護職の面接で使える質問10選

1．「入職後は、どのような流れで仕事を教えていただく形になりますか？」

「OJT制度はありますか？」だけでなく、実際の期間や教えてもらう体制まで確認する質問です。

一人の担当者が付くのか、その日の勤務者が教えるのかなど、職場によって教育の進め方は違います。

同じ介護経験者でも、施設形態やサービスが変われば、覚えることも変わります。

期間や担当者だけで教育の良し悪しを判断することはできませんが、入職してからどのように仕事を覚えていくのかをイメージする材料になります。

2．「ケアや業務の進め方について、職員間で認識をそろえる必要があるときは、どのように確認されていますか？」

介護では、利用者さんの状態やケアの方法について、職員間で認識をそろえた方がよい場面があります。

そのようなときに、リーダーや管理者へ確認するのか、ミーティングなどで共有するのか。

判断ややり方に違いが出たとき、職場としてどのように基準を確認しているかを知る材料になります。

「誰のやり方に合わせればいいのか分からない」という状態を避けるためにも、入職前に確認しておきたい部分の一つです。

3．「入職後、一人で業務を担当するようになるまでの流れや目安を教えていただけますか？」

「○週間経ったら独り立ち」と期間で決まっている職場もあれば、本人の習得状況を見ながら判断する職場もあるでしょう。

確認したいのは、早い・遅いの優劣ではなく、どのような流れで一人で業務を担当するようになるのかです。

特に、これまでと違う施設形態やサービスへ転職するときには確認しやすい質問です。

4．「入職後、業務中に判断に迷った場合は、どのように確認することが多いですか？」

仕事を始めれば、分からないことや、その場で判断に迷うことは出てきます。

「誰に聞けばいいですか？」と役職名だけを尋ねるより、実際に新人が迷ったときにどう動くのかを聞く質問です。

経験が浅い人や、新しいサービスへ移る人にとっては、分からないときに確認できる環境なのかを知る材料になります。

5．「申し送りや記録など、職員間の情報共有はどのように行っていますか？」

口頭の申し送り、PCでの記録、タブレットやスマートフォンなど、情報共有の方法は職場によって違います。

普段どのように情報を共有しているのかを聞いておけば、実際の仕事も少し想像しやすくなります。

特に電子機器の操作に不安がある人なら、

「記録は主に何を使っていますか？」

と、自分が気になる部分に絞って聞いてもいいでしょう。

6．「仕事で困ったことがあった場合、相談する流れはどのようになっていますか？」

4番が「その場で判断に迷ったとき」の確認なら、こちらは仕事を続ける中で困りごとが出た場合の相談について聞く質問です。

リーダー、主任、管理者など、職場によって相談の流れは違います。

相談先の役職名だけでなく、困ったときにどのような流れで相談するのかを聞いておくと、入職後に自分がどう動けばよいのかをイメージしやすくなります。

7．「こちらで働く場合、1日の仕事の流れを簡単に教えていただけますか？」

これまでと違うサービスへ転職する人には、特に使いやすい質問です。

たとえば施設介護の経験があっても、訪問介護など経験の少ないサービスへ移れば、1日の動き方は変わります。

仕事内容を何となく知っているだけでなく、

「自分がここで働いたら、どのような1日になるのか」

をイメージするために聞いてみてもいいでしょう。

求人票に詳しい業務内容が載っている場合は、そこからさらに自分が分からなかった部分へ絞って質問できます。

8．「入職前に知っておいたほうがいいことや、準備しておいたほうがいいことはありますか？」

自分では質問を思いつけないときにも使いやすい質問です。

働き始める前に覚えておくことや準備しておくもの、その職場ならではの特徴などを教えてもらえる可能性があります。

こちらが想定していなかった話が出てくることもあるため、面接の最後にも使いやすい質問です。

9．「夜勤がある場合、入職後どのくらいから始まることが多いですか？」

夜勤を始める時期は職場によって違います。

入職してすぐ夜勤に入るのか、日勤帯の仕事を覚えてから入るのかを事前に知っておけば、働き始めた後をイメージしやすくなります。

実際の開始時期は本人の経験や習得状況によって変わることもあるため、「何日後ですか」と確定日を求めるより、目安として聞くくらいが自然です。

10．「夜勤中に判断に迷った場合の連絡やフォローは、どのような形になっていますか？」

夜勤では日中より職員数が少なくなる職場もあり、判断に迷ったときの連絡方法が気になる人もいるでしょう。

面接時点で連絡やフォロー体制の概要を聞いておけば、実際に夜勤へ入る場面を考える材料になります。

特に夜勤経験が少ない人や、新しい施設形態へ移る人なら、確認しておきたい質問の一つです。

質問への「答え方」も参考材料の一つにする

質問したときは、答えの内容だけでなく、どのくらい具体的に説明してもらえるかも参考になります。

たとえば、

「OJTはあります」

だけで終わるのと、

「最初は職員と一緒に入り、その後は習得状況を見ながら進めています」

のように実際の流れを交えて説明してもらうのでは、働くイメージの持ちやすさが違います。

具体的な説明があれば、その分だけ入職後の働き方を考える材料も増えます。

一方で、回答が抽象的だからといって、それだけで悪い職場とは判断できません。

面接担当が人事担当者などで、現場の細かな運用を把握していない場合もあります。

分からないことをその場で断定せず、確認してから回答してくれることもあるでしょう。

一つの回答だけで職場の良し悪しを決めず、求人票、面接、見学など複数の材料を合わせて考えることが大切です。

自分が知りたいことを、相手が答えやすい質問にする

自分にとって気になることでも、そのまま聞けば必要な情報が得られるとは限りません。

たとえば、休み明けの情報共有が気になっているとしても、

「休み明けの情報は、どうやって教えてもらえますか？」

と聞くより、

「職員間の情報共有は、どのように行っていますか？」

と聞いたほうが、その職場で普段どのように情報を共有しているのかを確認できます。

面接で良く見せるためだけに質問を作る必要はありません。

ただ、自分が何を知りたいのかを一度整理して、それを相手が具体的に答えやすい質問へ変えることは意識してみてもいいと思います。

質問例をそのまま使うだけでなく、

「自分が不安なのは何だろう」

「求人票を読んでも分からなかったのはどこだろう」

と考えてから選ぶと、自分に必要な情報を確認しやすくなります。

面接だけで分からない部分は、求人票や職場見学でも確認する

ここまで質問例を紹介してきましたが、面接だけで職場の人間関係や雰囲気をすべて見抜くことはできません。

質問への回答と、実際の現場が同じとも限りません。

だからこそ、

• 求人票には何が書かれているか
• 面接ではどのくらい具体的な説明があったか
• 見学したときに現場がどう動いていたか

といった材料を重ねて考えることが大切です。

求人票や職場見学で確認したいポイントについては、こちらの記事で整理しています。

人間関係のよい介護施設を見分けるには｜求人・見学で見る職場の土台

まとめ｜10問から「自分が知りたいこと」を選ぶ

介護職の面接で職場についてもう少し知りたいときは、「職場の雰囲気はどうですか？」と抽象的に聞くだけでなく、実際の働き方を具体的に聞いてみる方法があります。

今回紹介したのは、

1. OJTの期間と教えてもらう体制
2. ケアや業務の進め方を確認・共有する方法
3. 独り立ちの判断
4. 判断に迷ったときの確認方法
5. 情報共有の方法
6. 困ったときの相談方法
7. 1日の仕事の流れ
8. 入職前に知っておくこと
9. 初回夜勤までの目安
10. 夜勤中のフォロー体制

の10項目です。

ただし、10問全部を聞くことが目的ではありません。

求人票を見て、自分がそこで働く場面を想像してみてください。

そのうえで、

「ここだけは、入る前にもう少し知っておきたい」

と思うことを選び、それに合う質問を面接で聞いてみる。

今回の10問は、そのための候補として使ってみてください。

なやま

介護職約10年｜介護福祉士｜心理資格3種｜複数回の転職を経験 介護現場の人間関係・職場の理不尽・自責や「辞めたい」を、実体験と心理の両面から整理。 自分だけの問題だと抱え込まず、残る・相談する・異動する・転職するなど、次の行動を選ぶための判断材料を発信しています。